Faturam 25 Gün Beklemede Ve Yanlış Kişiye Kesildi

Epttavm üzerinden 25.02.2026 tarihinde “Fırsatlar Alemi” adlı satıcıdan iki adet çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram PTT-0VQO6742c-250226’dır. Satın alma işleminden bu yana yaklaşık 25 gündür bu alışverişe ait faturamı bekliyorum ancak hala tarafıma iletilmedi.

Hem e-posta yoluyla hem de çağrı merkezi üzerinden faturamın gönderilmesi için defalarca talepte bulundum. Buna rağmen ne satıcıdan ne de Epttavm tarafından somut bir gelişme olmadı ve herhangi bir geri dönüş almadım. Satıcının telefon numarasını bularak kendilerini aradığımda, faturanın yanlışlıkla gönderilmediğini ve hemen mail atacaklarını söylediler ancak buna rağmen hala herhangi bir fatura iletilmedi.

Sonrasında sistem üzerinden faturanın yüklendiğini gördüm fakat faturanın benimle hiçbir ilgisi olmayan bir T. C. Kimlik/vergi numarası üzerine kesildiğini fark ettim. Yani hem faturam zamanında gönderilmedi hem de yanlış bir kişi/numara adına düzenlendi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu sipariş kapsamında aldığım iki adet çamaşır makinesine ait mevcut faturanın iptal edilerek kendi şirket/unvan bilgilerim ve vergi numaram üzerine yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesini, yeni faturanın da acilen e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.