Fatura Kesilmedi, Epttavm Ve Satıcıdan Yanıt Yok

Epttavm üzerinden mayıs ayında Arçelik el blender seti satın aldım. Ancak alışverişime ait faturayı bir türlü tarafıma ulaştırmadılar.

Telefonla Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı kesmesi için satıcı firmaya ilettiklerini, konuyu satıcıya yönlendirdiklerini söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne Epttavm’den ne de satıcıdan herhangi bir dönüş yapılmadı ve fatura hâlâ gönderilmedi. Sipariş numaram PTT-N1S16G93I-030526’dır.

Hem garanti ve iade süreçlerinde sorun yaşamamak hem de yasal yükümlülük gereği faturamın en kısa sürede e-posta yoluyla ya da sistem üzerinden erişilebilir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.