to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'den Sipariş Edilen Magnezyum Ürünü Uzun Süre Teslim Edilmedi Ve Destek Yanıt Vermiyor
18 Eylül’de Epttavm üzerinden “Magnezyum 5 Etkili Form 3 Aylık 90 Kapsül Magni5 b6 d Vitamini Bisglisinat Taurat Sitrat Malat Oksit” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 2719918895865 olup ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.
Kargo takip ekranına göre ürünüm 21 Eylül’den bu yana sürekli “transfer sürecinde / kabul edildi” gibi aşamalarda görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kargo hareket etmiyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.
Bu süreçte Epttavm ve PTT Kargo ile toplamda 5 kez iletişime geçtim. En son salı günü tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hala kimse geri dönüş yapmadı. Bugün tekrar aradığımda da net bir bilgi verilemedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Ayrıca ürünü aldığım tarihe göre şu an aynı ürünün fiyatı zamlanmış durumda. Ürünümün daha fazla bekletilmeden, zarar görmüşse ya da kayıpsa yeni bir ürünün acilen tarafıma kargolanmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talebiniz, detaylı şekilde incelenmek ve gerekli değerlendirmelerin yapılması amacıyla ilgili birimlerimize iletilmiştir. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Konuya ilişkin ek bilgi almak veya bizimle iletişime geçmek istemeniz halinde, İletişim sayfamız üzerinden ya da mobil uygulamamızdaki “Bize Ulaşın” bölümü aracılığıyla talebinizi bize iletebilirsiniz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, talebinizin en kısa sürede sonuçlandırılması adına sürecin takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, pttavm.com
