Epttavm'den Satın Alınan Elektrikli Bisikletin Noter İşlem Belgesi Teslim Edilmemesi

15.07.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Volta vsm elektrikli bisiklet satın aldım. Bu alışveriş kapsamında trafikte kullanım için gerekli olan trafik, ruhsat ve plaka işlemleri için noter işlem belgesinin tarafıma gönderileceği bilgisi verilmişti; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu belge bana ulaştırılmadı.

Epttavm’ye başvurduğumda beni ürünün satıcısı olarak sorumluluğu üstlenmesi gerekirken doğrudan aracı firmaya yönlendirdiler. Yaklaşık bir yıl önce telefonla hem Epttavm hem de aracı firmayla görüştüm, sonrasında da bir hafta önce Epttavm ile e‑posta üzerinden, yine bir hafta önce de aracı firmayla iletişime geçtim. Buna rağmen noter işlem belgem hâlâ gönderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Paylaştığım ekran görüntüsünde de görüleceği üzere müşteri hizmetleri ile yazışmalarım mevcut.

Noter işlem belgesi gelmediği için aracı trafiğe çıkaramıyorum ve ceza riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Ruhsat alamadığım takdirde aracı boşuna almış olacağım ve yaptığım ödemenin hiçbir karşılığını göremeyeceğim. Ürünü Epttavm üzerinden aldığım için eksik evrakın tamamlanması ve bu sürecin takibinin bizzat Epttavm tarafından yapılmasını beklerken, sürekli aracı firmaya yönlendirilmemi de kabul edilebilir bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için trafik, ruhsat ve plaka işlemlerine esas olacak noter işlem belgemin en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve Epttavm’nin satışını yaptığı ürünle ilgili bu eksikliği doğrudan sahiplenerek çözmesini talep ediyorum.