Epttavm'den Gelen Sahte Philips Lumea Camı Patladı Ve Güvenliğimi Tehlikeye Attı

Epttavm üzerinden 07.04.2026 tarihinde Philips Lumea brı950/00 Lumea Lazer Epilasyon IPL Tüy Alma Cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denemek için yalnızca 2–3 atış yaptım ve bu sırada cihazın camı aniden patladı. Bu olay sırasında can ve mal güvenliğim ciddi şekilde riske girdi, büyük bir korku ve endişe yaşadım.

Cihazın patlaması sonrası ürünün orijinalliğinden şüphelenerek yetkili servise başvurdum ve ürün incelendi. Servis incelemesi sonucunda, ürün üzerindeki model numarası ile üzerine basılan numaranın uyuşmadığı, bu numaralarla böyle bir ürünün bulunmadığı ve ürünün sahte olduğu tarafıma açıkça bildirildi. 20.04.2026 tarihinde bu durumdan resmi olarak haberdar edildim.

Bu bilgi üzerine Epttavm’ye başvurarak sahte olduğu tespit edilen ve kullanım sırasında camı patlayarak güvenlik riski oluşturan ürün için ücret iadesi talep ettim. Ancak şimdiye kadar talebimle ilgilenilmedi ve benden yazılı form istenmek dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Online ortamdan, Epttavm üzerinden yapılan bu alışverişte sahte ürün gönderilmesi, ürünün patlamasıyla can ve mal güvenliğimin tehlikeye atılması ve sonrasında sürecin ciddiyetle ele alınmaması nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram PTT-25EKUCV3D-070426’dır. Servis tarafından sahte olduğu tespit edilen ve kullanımı esnasında camı patlayan bu ürün için, hiçbir ek şart ileri sürülmeden, ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.