to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'de İade Reddi Ve Tekrar Gönderilen Ürün Sorunu
Epttavm üzerinden yaklaşık bir hafta önce tahra ürünü satın aldım. Ürünü beğenmediğim için hiç kullanmadan, aynı kurye ile anında iade ettim ve bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ettim. Ancak iadem kabul edilmedi, ücretim iade edilmedi ve istemediğim ürün tekrar bana gönderildi.
Gönderilen ürünü kabul etmedim. Buna rağmen ürünü bir daha göndereceklerini ve almak zorunda olduğumu, almazsam ne olacağını ise bilmediğimi söyleyerek süreci belirsiz bıraktılar. E-posta üzerinden defalarca Epttavm ile görüştüm. Bana sürekli satıcı firmanın muhatap olduğu, kendilerinin sorumlu olmadığı söylendi. Satış aşamasında Epttavm muhatap alınırken, iade ve sorun yaşandığında bütün sorumluluğun satıcıya bırakılması, özellikle bir kamu şirketi için kabul edilebilir bir durum değil.
Devlet tüketiciye 15 gün cayma hakkı tanırken, devletin kurumuna bağlı bir platformun buna uymaması ve “güvenli alışverişin adresi” şeklinde reklam yapması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Farklı internet sitelerinden sık sık alışveriş yapan bir tüketici olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.
544 TL ödediğim bu ürünün iadesinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkım doğrultusunda kabul edilmesini, ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve Epttavm’nin bu süreçteki sorumluluğunu üstlenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, konuya ilişkin bilgilendirme sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunar, göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Siz dalgamı geçiyorsunuz ya. Bir de güvenli alışverişin adresi. İade olmadı. Ürünü almadım zaten. Bir de güvenli alışveriş. Yazıklar olsun anlayışiniza.
Tahra ürününü iade ettim, iade kabul edilmedi, ücret iade edilmedi ve aynı ürün tekrar gönderildi. Süreçte hiçbir ilerleme olmadı, Epttavm sorumluluğu reddetti ve durum belirsiz kaldı. Bu durum beni hayal kırıklığına ve komedi gibi hissettirdi.
