Epttavm'de Aşırı Fiyat Farkı Ve Çözülmeyen İade

Epttavm üzerinden oğluma hediye olarak qcy t13 anc 4 mikrofon Bluetooth 5.3 beyaz kablosuz kulaklık siparişi verdim. Ürün için 1.196,93 TL ödedim. Oğlum aynı kulaklığın Trendyol ve Hepsiburada’da 749 TL olduğunu söyleyince önce inanmadım, kendim kontrol ettiğimde gerçekten bu fiyatların geçerli olduğunu gördüm. Yine sadece Teknosa’da 795 TL idi. Aradaki bu kadar büyük ve anormal fiyat farkını görünce kendimi açıkça kandırılmış hissettim.

Durumu Epttavm’ye ilettiğimde, özür dileyip mağduriyetimi gidermek yerine bu anormal fiyat farkını savundular ve satıcı firmayı koruyan bir tavır sergilediler. Bana yalnızca ürünü en yakın PTT şubesine iade edebileceğimi söylediler. Ben de onların yönlendirmesiyle ürünü iade ettim. Ancak satıcı firma, hiçbir gerekçe belirtmeden ürünü geri gönderdi ve iadem kabul edilmedi.

Bu süreçte hem yazılı olarak hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat buna rağmen ne fiyat farkıyla ilgili mantıklı bir açıklama alabildim ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu. Epttavm’de ayrıca ürün hakkında yorum yapma kısmının yoruma kapalı olduğunu fark ettim, bu da yaşadığım olumsuz tecrübenin diğer müşterilere ulaşmasının önüne geçiyor.

Yıllardır farklı e‑ticaret sitelerinden alışveriş yapıyorum, hiçbirinde bu kadar ilgisiz, satıcının insafına bırakılmış ve diğer sitelerdeki fiyatları kontrol etme zahmetine bile girmeyen bir yaklaşım görmedim. PTT gibi yıllardır güvendiğimiz bir kurumun adının bu şekilde kullanılarak insanların güveninin suistimal edilmesini kabul edemiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için Epttavm’nin fiyat politikası ve satıcı denetimlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.