to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'de 7.000 TL Ödeme Askıya Alındı, İade Bekleniyor
3 Mayıs 2026 tarihinde Epttavm üzerinden dijital kamera siparişi verdim ve aynı gün 7.000 TL ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ancak havale dekontu açıklama kısmına ürün kodunu yazmadığım için ödemem “askıya alındı” denilerek işlem durduruldu.
Epttavm tarafından telefonla arandım ve bana, açıklamaya ürün kodunu yazarak yeniden para göndermem gerektiği söylendi. Zaten ödemeyi yapmış olmama rağmen benden tekrar para göndermem istenmesi bana hem haksız hem de sorumsuzca geldi. Yeterli bakiyem olmadığını söylediğimde ise “şimdilik bir arkadaşınızdan isteyin” şeklinde bir cevap aldım, bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini talep ettiğimde, iptal edilirse %20 komisyon kesileceği söylendi. Buna rağmen “tamam” dedim ancak ne iptalim onaylandı ne de süreçle ilgili net bir süre bilgisi verildi. Bugün itibarıyla 7.000 TL tutarındaki ödemem tarafıma iade edilmedi ve hâlâ ortada kaldı.
Ben, Epttavm üzerinden yapmış olduğum 7.000 TL tutarındaki ödememin para iadesinin hesabıma gelmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden gerekli inceleme ve kontrollerin gerçekleştirilebilmesi için sipariş numaranızı ve işleme ait dekontunuzu tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Destek talepleriniz için “İletişim” bölümünden veya mobil uygulamalarımızdaki “Bize Ulaşın” sekmesi üzerinden ilgili formu doldurarak bizimle iletişime geçmeniz durumunda en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Başvurunuz sırasında Epttavm sipariş numaranızı ve Şikayetvar talep numaranızı eklemenizi; ayrıca mesaj kısmında “Şikayetvar destek talebimdir” ifadesine yer vermenizi önemle rica ederiz. Saygılarımızla pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
