Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmedi Ve Ödemem Görülmüyor

Instagram üzerinden gördüğüm ürünü satın almak için Epttavm’deki Ankahometr adlı mağazadan büyüyen beşik siparişi verdim. Satıcı bana Epttavm ödeme linki gönderdi. Linke tıkladığımda Epttavm’nin sayfası açıldı ve ödemeyi 15.12.2025 tarihinde tek seferde 5.000 TL olarak nakit havale şeklinde gerçekleştirdim.

Ödemeden sonra satıcı benimle tekrar iletişime geçerek ödemenin hatalı olduğunu, yeniden ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine kendilerine böyle bir şeyin mümkün olmadığını, güven sorunu yaşadığımı belirttim. Yazışmalarımızı silmeye çalıştılar. İkinci bir ödeme yapmadım, yalnızca 5.000 TL’lik ilk ödeme mevcut.

Durumu Epttavm müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bu şekilde bir işlem görünmediği ve satıcıyla ilgili inceleme yapılacağı söylendi. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum.

Ödemiş olduğum 5.000 TL’nin iadesini, ayrıca Epttavm üzerinden bu tür mağazaların denetlenmesini ve başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.