to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Ve Yurdamed Tarafından İki Ürün Yerine Tek Ürün Teslim Edildi.
Epttavm alışveriş sitesi üzerinden, Yurdamed Mağazasından 17/07/2023 tarihinde sipariş ettiğim ve parası ödediğim iki adet magnezyum tablet ürününe ait kargo 25/07/2023'te teslim edildi. Paketi açtığımda iki ürün yerine tek ürün gönderildiğini gördüm. Epttavm'yi arayıp durumu bildirdim, eksik gönderilen ürünümü ya da gönderilmeyen ürünün parasını talep ettim. 26/07/2023'te yurt dışına çıkacağım için bana email ile ulaşılmasını istediğimi de söyledim. Bugüne kadar tarafıma bilgi verilmedi, iadem yapılmadı, ürünüm gönderilmedi. Kargo bilgilerinden paketin ağırlığı belli olduğu için tek ürün gönderildiği açıktır. Epttavm ve Yurdamed'in en kısa sürede üzerlerine düşeni yaparak ortaya çıkan mağduriyeti gidermesi gerekmektedir. Şikayetvar ailesinin etkili ve özenli girişimleri ile sorunun kısa sürede çözüleceğine inanıyorum ve şimdiden teşekkür ediyorum.
Epttavm' den daha önceleri de alışveriş yapmıştım. Ürünlerin çoğunlukla geç teslim edilmesini ve ufak tefek çıkan sorunları uygun fiyata aldığım için idare ettim. İlk kez çok önemli bir sorun yaşıyorum ve Epttavm'nin sorun çıkması halinde tutum ve kapasitesinin ne olduğunu anlamam mümkün oldu. Bir kez bile aranmadım, tek bir email geldi, onda da Şikayetvar'a yazınca soruna ilişkin dönüş yapılacağı yazıyor. Benim aramalarım üzerine isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun denildi. Kesinlikle müşterisinin arkasında durmayan bir firma, tamamen ölü numarası yapıyor. Sanki müşteri Hakem Heyeti'ne başvurmasını bilmiyor. Mağazalardan doğrudan alışveriş yapmıyorsak aracı/sağlayıcı üzerinden yapıyorsak sebebi sorunla uğraşmak istemememiz. Yurdamed resmen parama el koydu. Hakem Heyeti'ne başvurdum, iyi ki hukuk var.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan sonra Yurdamed ile ayrıca iletişime geçtim. Dediğine göre Epttavm sorunu firmaya iletmemiş bile. Neyse eksik ürünüm gönderildi nihayet. Bu süreç Epttavm den ürün almamam gerektiğini öğretti, bu da burada dursun.
