PttAVM Epttavm Ve Yasadışı Telefon Satışı IMEI Kayıtsız Yurt Dışı Telefonu

Mustafa · 2024-06-20T12:55:47+03:00

Epttavm üzerinden aldığım telefon IMEI kayıtsız, yasadışı telefon olarak çıktı. Satıcılarını kara listeye almak yerine çözümü, telefonu servise göndertip yine yasadışı şekilde IMEI kaydı yaptırmakta buluyorlar. Servise göndermeyi kabul etmedim çünkü yapabiliyorlarsa IMEI numarasından kontrol edip görebilirler. Güvenilir olması açısından, koca Epttavm üzerinden yapılan alışveriş sonucu hala mağdur bırakılıyorum. Epttavm'nin hukuk birimi ya da yöneticisiyle görüşmek istediğimde inatla yönlendirilmedim. İçindeki bütün bilgilerim gidecek şekilde, şu an satıcı değişim yaparım demiş ancak bu telefona yasadışı yollarla IMEI kaydı yapılıp gönderileceğinden eminim. Sorun çözmek adına Epttavm ve satıcısı Gogi Elektronik ne yazık ki bir şey yapmıyor. Bir telefon ücreti daha kesilsin, yenisine bilgilerimi aktarayım dedim, o dahi kabul edilmedi.

Mustafa

Biraz uğraştırsa da sonunda ücret iadesi yapıldı. İşin kötü yanı Epttavm müşteri temsilcileri ile yapılan görüşmelerimde her temsilcide farklı cevap aldım. Kimisi değişim olmaz iade olur dedi kimisi satıcı ne dediyse o olur kimisi elektronik olduğu için servise gidecek onlar ne derse o her bağlandığımda farklı cevap aldım. En son Epttavm iade koduyla satıcıya göndereceğini zannettiğim telefon servise gitti ki zaten en son servise göndereyim diyordum servisin bütün Epttavm ile olan biten yazışmalarımın hepsinden haberi vardı zaten sanki satıcı elinde telefon bulundurmuyor ve direk servisten telefonu yönlendiriliyormuş gibi hissettim. Çünkü satıcı kayıtlı adresi Mersin iken telefon kargoya İstanbul servis adresinden verilmişti. Gönderirken içerisine iade istemimle ilgili detaylı bir dilekçe de yazmıştım Allah' tan ücret iadesi gerçekleştirildi. Süreç o şekilde kapandı. Ancak şu yaşadığımı da anlatayım. Servis birkaç gün dönemeyince haliyle telefonla arayıp ne olduğunu sorduğumda en son 2. Ya da 3. Aramamda ne zırt pırt arıyorsunuz süreç sonlanınca bilgilendirilirsiniz denildi ki bir önceki gün aslında süreç sonlanmış sonradan anladık. Ben bir şekilde süreci kendi adıma olumlu kapattım umarım aynı durumlar kimsenin başına gelmez.

Yorumlar (12)

A.serkan

Benzer Şikayeti Var

Ben de benzer durumdayım. Sabırla bekliyorum. Ama az kaldı. Delirtmeden iade yapmıyorlar sanırım.

Yılmaz

Ne yazık ki alışveriş yapmadan bu yorumu okumadım... Tamamen aynı durumdayım. Epttavm nasıl olur da kaçak telefon satışına izin verir. Umarım paramı iade ederler.

Musa

Bende oradan anne ve babama telefon alacaktım ama sizin yorumunuzu görünce siparişi iptal ettim. Mağazaya sorduğum sorulara da cevap alamadım. Yurt dışından vergisiz kaçak getirdikleri telefonları devlet kurumu üzerinden satıyorlar gülsek mi ağlasak mı bilemedim

Vahap

Yorumlar üzerine alım yapmıştım ki sipariş iptaline bastım. Teşekkürler.

Mustafa

Şikayet Sahibi

Hakkınızda hayırlısı olsun hocam

Uğur

Mustafa bey mesafeli satış sözleşmesinde satıcı iletisim no ulaşarak satıcı ile görüştüm. Satıcı çok nadir arada olabiliyor gibi cevap verince bende siparişi iptal ettim. Tesekkkur ederim kayıt için.

Mustafa

Şikayet Sahibi

Rica ederim. Epttavm nin ilk birkaç temsilcisiyle görüştüğümde de ithalatçı garantili zaten yazıyor onu göze alarak almışsınız demişti uzunca bir süre ithalatçı garantili olmasının yurt dışı kayıtsız telefonu satmak anlamı olmadığını anlatmaya çalıştım. En son bağlandığım temsilciler hala ithalatçı garantili de olur öyle bile bile almışsınız diyordu hala. Bir süre elektronik ürün açılmaması gerekiyordu denildi, açmadan kutuda yazanla telefon içindeki IMEI nin farklı olduğunu nasıl tespit edebilirim deyince de bir duraksıyorlar ancak sıkıntılı durum umarım sonrası için de Epttavm çözüme kavuşturur bu gibi durumları. 1 hafta 10 gün sonra aynı satıcı Trendyol üzerinden de satışa başlamıştı gerçi platformların da satıcılarını denetlemediği anlaşılıyor buradan.

Mehmet

Ben bugün bahsi geçen siteden bir telefon siparişi vermiştim sizin bu şikayet mesajınızı görünce mağazayı aradım ama cevap veren olmadı bunun üzerine siparişimi iptal ettim

A.serkan

Benzer Şikayeti Var

Hakem Heyeti'ne başvurmadan iade gerçekleşir mi? Yoksa Hakem Heyeti'ne başvurayımmı?

Mustafa

Şikayet Sahibi

Geçmiş olsun hayırlısı diyelim belki sıkıntı çıkmayacaktı ancak ben yaşadım yaşadığımı da burada anlattım. CİMER ve tüketici hakeme de başvurmuştum ancak sıkıntılı süreçler bir daha kimsenin yaşamaması dileğiyle

Uğur

Merhaba, mağazanın konu hakkında tutumu nedir? Mağaza ile bizzat görüşütünüz mü?

Mustafa

Şikayet Sahibi

Epttavm mağazayla kendisi görüşüyor temsilciye bağlandığımda birisi hemen görüşüyoruz dedi diğer temsilci öyle bir yetkimiz yok satıcıyla aynı anda görüşemiyoruz dedi süreçleri ve yetkilendirmeleri ya da aktardıkları biraz karışık Belli ki

Sen ne düşünüyorsun?