Epttavm Ve Sembol Gold Mağazasının İletişim Kopukluğu Mağduriyeti

Epttavm üzerinden Sembol Gold isimli mağazadan 09.02.2025 tarihinde yaptığımız alışveriş site arayüzünde aynı gün kargoya teslim şeklinde belirtilmişti. 13.02.2005 tarihinde artık şüphe duymaya başlayarak mağaza ile iletişime geçtik. 14.02.2005 tarihinde Bize siparişin hatalı olduğu şeklinde bilgi verildi. Biz sorana kadar herhangi bir problem olduğu bilgisi ne mağaza ne site tarafından tarafımıza verilmedi. İptal talebi oluşturmak için Epttavm ile görüştüğümüzde bir sorun olmadığı hakkında ısrarcılardı. Gerekli iptal konulu mailler hem tarafımız hem mağaza tarafından atıldı. Süreci kontrol etmek için tekrar Epttavm'ye bağlandığımda siparişin hazırlık sürecinde olduğunu söylediler. İptal talebinden haberdar bile değiller. Hiçbir müşteri temsilcisi çözüm odaklı olmadı. Süreç hakkında hiçbir destekte bulunmadılar. Sitenin ve Mağazanın iletişim kopukluğu sebebi ile günlerdir yaşadığımız mağduriyeti kendi çabalarımız ile çözmeye çalışmaya devam ediyoruz.