Epttavm Ve Sara Ticaret 21 Saçmalığı

Sara Ticaret 21 ile Epttavm üzerinden 29 Temmuz 2023 tarihinde "Philips Power Pro Compact FC9323/07 powercyclone 4 750 w Toz Torbasız Süpürge" ürününü satın aldım.
Ürünü 14 gün içinde resmi hakkım olan sürede iade ettim. İadeyi içinde servis raporu yok denilerek geri göndermişler. Servise gittiğimde servisin çalışan bir makineye rapor vermeyeceğini öğrenmiş oldum. Servis bana dedi ki; "14 gün içinde zaten iade hakkınız var, biz raporu sadece değişim için veriyoruz."
Epttavm'yi aradığımda tekrardan kod almam için raporu mail ile göndermem gerektiği söylenildi. Servise tekrar gidip rica ettim. Bana özel olarak ürünü kontrol edip üründe bir sorun olmadığına dair servis raporu hazırladı. Mail olarak atınca iade kodu tarafıma verildi.
Bu sefer de "Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan, orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış gibi) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir." şeklinde bir yanıt aldım.
Daha önce servis raporu olmadığı için iadeyi reddeden satıcı bu sefer de bunu bahane etmiş. Ben elime gelen kutuyu olduğu gibi geri gönderdim. Ne yapmamı bekliyor?
Madem böyle bir red hakkı var en başta neden servis raporu istedi?
Sırf iadeyi kabul etmeyip para kazanmaya çalışan Diyarbakır firması Sara Ticaret 21'i kınıyorum. Hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında durmuyorlar!
Bu saçmalığı destekleyen Epttavm başta olmak üzere Sara Ticaret 21'e yazıyorum. En kısa sürede çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım...