Epttavm Ve Santek Mağaza Tarafından Müşteri Onayı Olmadan Siparişin Keyfi İptali Ve Fiyat Artışı

Epttavm üzerinden Santek Mağaza isimli satıcıdan Bosch Profesyonel Çekiç 500 gr - 1600A016BT ürününü dün satın aldım. Her şey normal görünürken bu sabah Epttavm’den siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. İptal için hiçbir onay vermememe rağmen siparişimi tek taraflı olarak iptal etmişler ve aynı ürünü daha yüksek fiyattan tekrar listelemişler.

Ödemenin tamamı tarafıma iade edilmiş olsa da, burada asıl sorun, müşterinin onayı olmadan keyfi şekilde sipariş iptal edilmesi ve ardından fiyat artırılmasıdır. Bu durum hem satıcı Santek Mağaza hem de Epttavm adına son derece güvensiz ve ciddiyetsiz bir ticaret anlayışını göstermektedir. Daha önce de Epttavm üzerinden ürün alıp günlerce gönderilmeyen, sonunda iptal etmek zorunda kaldığım yaşantılarım oldu. Tüm bu yaşananlar, Epttavm’nin müşteri memnuniyetini önemsemediğini ve şikayetlere rağmen aynı tutumu sürdürdüğünü hissettiriyor.

Bu keyfi iptal ve sonrasında yapılan fiyat artışının incelenmesini, hem Epttavm’nin hem de ilgili satıcının bu davranışıyla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Özellikle bu şikayetimin ilgili devlet kurumları tarafından da görülmesini ve bu tür uygulamaların önüne geçilmesi için adım atılmasını talep ediyorum.