Epttavm Üç Gün Sonra Kargo Çıkışı Yok, Sipariş İptali Ve İade Talebi

Lieber German Türkiye üzerinden Epttavm aracılığıyla 2554 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram PTT-4131GMP24-251026’dır.

Ürün belirtilen süre içinde kargoya verilmediği için 3 günün sonunda firma ile iletişime geçtim. Görüşmemizde ürünün kargoya verileceğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı ve sipariş durumunda bir değişiklik olmadı.

Ürünün derhal kargoya verilmesini veya istemem halinde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşanan bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.