Epttavm Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Stok Sorunu

Epttavm üzerinden Philips Maraton model bir elektrik süpürgesi siparişi verdim. Siparişim oluşturulduktan 7 gün sonra, tarafıma herhangi bir onayım alınmadan, tek taraflı olarak iptal edildi. Gerekçe olarak yalnızca stokta ürün olmadığı bilgisi verildi.

Siparişim iptal edildikten sonra Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine sadece stok yok denilerek süreç kapatılmaya çalışıldı. Ancak siparişimi oluşturduğum tarihte ürün sistemde satılabilir durumdaydı ve ben tüm süreci iyi niyetle tamamladım. Stok yönetimindeki eksiklikler nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.

Epttavm’den beklentim, vermiş olduğum Philips Maraton elektrik süpürgesi siparişimin PTT-6MMHGNK21-010726 numaralı kaydım üzerinden, sipariş tarihindeki koşullar ve fiyat korunarak temin edilip tarafıma gönderilmesidir. Ürün temin edilemiyorsa da bu mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.