to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Satıcı IMEI’siz Faturayı Reddetti, Güvenimiz Sarsıldı
Epttavm üzerinden Looply isimli satıcıdan Şubat 2026 tarihinde Xiaomi 15t model ithalatçı garantili bir telefon satın aldım. Cihaz elime ulaştığında jelatini bile açmadan önce IMEI numaralarını kutu üzerinden, hem e-Devlet üzerinden hem de Xiaomi’nin kendi sitesinden kontrol ettim ve o aşamada bir sorun görünmüyordu. Ancak faturayı incelediğimde, faturada IMEI bilgisinin hiç yer almadığını fark ettim.
Faturada IMEI bilgisinin yasal olarak bulunması gerektiğini bildiğim için satıcıyla iletişime geçip faturayı bu bilgiyle güncellemelerini talep ettim. Buna rağmen bunu yapamayacaklarını söylediler ve faturaya IMEI eklenmesi yönündeki açık talebime olumsuz dönüş yaptılar. Bunun üzerine kutunun üzerindeki etiketi daha detaylı incelediğimde, etiketin sonradan yapıştırıldığını, üzerindeki kare kodların Xiaomi sitesine bile yönlendirmediğini gördüm. Kutunun dışına uydurma bir garanti belgesi konulmuş, o da güven vermeyen bir içerikteydi.
Tüm bu şüpheli durumlar nedeniyle cihazın jelatinini açmadan, içinden IMEI kontrolü bile yapmadan 9 Mart’ta aldığım ürünü 23 Mart’ta iade ettim. Anladığım kadarıyla cihazlara sonradan IMEI atayıp etiketleyerek paketleyip gönderiyorlar ve bu süreçte resmi fatura düzeni ve garanti süreci ile ilgili ciddi soru işaretleri oluşuyor. Sonuç olarak paramı geri aldım; ancak bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım ve güvenimi tamamen kaybettim.
Bu tür güven zedeleyici uygulamaların incelenmesini, satıcının gerekli denetimlerden geçirilmesini ve benzer durumda başka tüketicilerin mağdur olmaması için Epttavm’nin bu satıcıya karşı gerekli adımları atmasını bekliyorum.
Tsatın alınan cep telefonu faturalarında IMEI numarasının bulunması yasal bir zorunluluktur. Bu numara, cihazın garanti işlemleri, BTK kaydı, çalıntı/kayıp takibi ve ikinci el satış süreçleri için gereklidir. Faturada IMEI yoksa, garanti kapsamında sorun yaşanabilir veya cihazın çalıntı olup olmadığı tespit edilemeyebilir. IMEI, cep telefonunun benzersiz kimlik numarasıdır ve faturada yer alması, satılan spesifik cihazın yasal sahipliğini kanıtlar. Bunu yazılmaması fatura kestiğiniz sistemin eksikliğine yüklemeniz çok manidar. Etiket ve kutudaki kare kodlara ne demeli. Belki içine IMEI yüklemiyor olabilirsiniz
Satın aldığım Xiaomi 15t telefonun faturasında IMEI bulunmadığını fark ettim, satıcı bunu düzeltmek istemedi ve kutu üzerindeki etiketin sahte olduğunu gördüm. Ürünü iade ettim, paramı geri aldım ancak zaman kaybı ve güven kaybı yaşadım. Epttavm'nin satıcıyı denetlemesini ve benzer durumların önlenmesini istiyorum.
Tarafımıza iletilen şikayet incelenmiştir. Satışı yapılan cihaz ithalatçı garantili olup, tüm yasal gereklilikler çerçevesinde ve otomatik fatura sistemi üzerinden teslim edilmiştir. Müşteri, cihazın IMEI’sinin sonradan atıldığı yönünde iddialarda bulunmuş, ancak bu iddiaları ispatlayacak herhangi bir belge sunmamıştır. Firmamız, satış sonrası desteğe her zaman açıktır. Ancak, delile dayanmayan asılsız iddialar, firmamızın ticari itibarını zedelemekte olup ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle söz konusu şikayetin kaldırılmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde, firmamızın uğrayabileceği maddi ve manevi zararların tazmini için yasal yollara başvurulacaktır. Kamuoyunun bilgisine sunarız.