Epttavm Satıcı Fiyat Hatası İddiasıyla Siparişimi Tek Taraflı İptal Ederek Mağdur Etti

19/12/2025 tarihinde Epttavm internet sitesi üzerinden satıcısı eşya marketi olan Bosch hrg7361b1 serie 8 ankastre fırın ürününü kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram PTT-ah80gso2u-191225’tir. Siparişim satıcı tarafından onaylandı, ödeme tahsil edildi, sipariş durumu sistemde “gönderilmiş” olarak göründü ve 19/12/2025 tarihli e-arşiv satış faturası tarafıma düzenlendi.

Satış sözleşmesi kurulmuş, ürün gönderim sürecine alınmış ve fatura kesilmiş olmasına rağmen satıcı, 24/12/2025 tarihinde siparişimi “fiyat hatası” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal etti. Ürün kampanya ve kupon indirimi kapsamında satılmış olup, uygulanan fiyat düşüşü açık ve bariz bir hata niteliğinde değildir. Buna rağmen siparişim tarafıma hiç gönderilmeden yalnızca “fiyat hatası” iddiası ile mağdur edildim.

Konu ile ilgili olarak Epttavm destek merkezi ile görüştüm ancak sadece siparişimin “fiyat hatası kaynaklı iptal edildiği” ifade edildi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Satın almış olduğum Bosch hrg7361b1 serie 8 ankastre fırın ürününün, ödediğim satış bedeli üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimin herhangi bir nedenle mümkün olmaması halinde ise, ürünün güncel piyasa bedeli ile ödediğim bedel arasındaki farkın tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.