Epttavm'den Aldığım Fırın Sorunu Çözülmüyor

Epttavm’den 04.03.2025 tarihinde Salvanini marka PTT-0RDECML3O-040325 sipariş numaralı ankastre setini satın aldım. Satın aldığım ankastre set 3 parça (davlumbaz, ocak, fırın) olacak şekilde 05.03.2025 tarihinde satıcı tarafından gönderildi. Davlumbaz ve ocak 06.03.2025 tarihinde bana ulaştı. Fakat fırın için Epttavm tarafından 08.03.2025 tarihinde aranılarak tutanak tutulduğu ve bunun için iade yapılabileceği belirtildi. Ben de bunu iade ederek yenisini talep ettiğimi belirttim. Daha sonrasında Epttavm beni arayarak ürünü iade mi yoksa yeniden mi talep ediyorsunuz diye sorduklarında yeniden talep ettiğimi belirttim. Satıcı (Salvanini) tarafından 13.03.2025 tarihinde fırın yeniden kargoya verildi. Epttavm Kocaeli Çayırova şubesi 14.03.2025 tarihinde beni arayarak ürünün dış kısmında hiçbir zarar görmediği fakat içerisinde zarar görmüş olduğunu belirterek ürünü dağıtıma çıkartmadan iade işlemleri başlatılabileceği belirtildi. Bununla ilgili ben de üzülerek yeniden kabul ettim. Fakat ürün geri dönüş yolunda 15.03.2025 tarihinden beri İstanbul Avrupa Yakası’nda PTT işyerinde bekliyor olarak gözüküyor. 17.03.2025 tarihinde Epttavm’ye bu durumu aktarmama rağmen halen hiçbir işlem yapılmadı. Ürünlerin ilk kurulumu ücretsiz olduğundan eve çıktığım için mecbur kurdurdum. Fakat artık fırını istemiyorum. Ayrıca Epttavm müşteri yetkililerinden bir çalışan iade yapılabileceğini belirtiyor. Başka bir çalışan set olarak aldığım için ve diğer parçaların kurulumunu yaptırdığım için geri iade yapılmayacağını, 2 kez kırılan ürünün 3. kez gönderilebileceğini belirtiyor. Lütfen fırını satıcısına ulaştırın ve fırın için para iademi sağlayın. Almadığım bir ürün için bana internetten fatura atıyorsunuz, sitenizde ulaştı olarak gösteriyorsunuz.