to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Foton Medikal’den Aldığım Braun Silk Expert Pro 5 Cihazının Tekrar Tekrar Arızalanması
Epttavm üzerinden Foton Medikal adlı satıcıdan 27 Mart 2026 tarihinde Braun Silk Expert Pro 5 epilasyon aleti satın aldım. Ürüne toplam 11.880 TL ödemeyi banka hesap kartımla gerçekleştirdim. İlk gönderilen cihaz birkaç atıştan sonra tamamen atış yapmamaya başladı, bunun üzerine ürünü Epttavm üzerinden iade ettim. Gelen ikinci üründe ise hiçbir darbe almamasına rağmen ön camı kendiliğinden çatladı. Sonraki üründe de bu kez soğutma fanı çalışmıyordu.
Her seferinde firmayla iletişime geçip durumu anlattım, onlar da bana kargo kodu vererek ürünü iade etmemi istediler. Aynı süreç 2–3 kez daha tekrarlandı. En son gönderdiğim ürünün ardından ise ne ürün değişimi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Şu anda firmaya telefon ve diğer kanallar üzerinden de ulaşılamıyor.
Firma ile yaptığım WhatsApp yazışmaları, tarafıma gönderilen kargo kodları, kargo gönderimlerine ait etiket ve SMS kayıtları da elimde mevcuttur ve talep edildiği takdirde paylaşabilirim. Defalarca kusurlu ürün gönderilmiş olmasına rağmen halen mağduriyetimin giderilmemesi ve tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle, ödediğim 11.880 TL’nin ivedi şekilde eksiksiz olarak iadesini veya sorunsuz, çalışır durumda bir Braun Silk Expert Pro 5 cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, konuya ilişkin bilgilendirme sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Konuya ilişkin ilave sorularınız veya destek talepleriniz olması halinde, adresine e-posta gönderebilir; ayrıca web sayfamızda yer alan “İletişim” bölümü veya mobil uygulamamızdaki “Bize Ulaşın” sekmesi üzerinden ilgili formu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
