Epttavm Evcil Hayvan Maması Kargo Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Telafi Talebi

Epttavm üzerinden 6 Temmuz’da evcil hayvan maması siparişi verdim. Ürün, kargoda yaşanan gecikmeden dolayı ancak 11 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Evcil hayvan maması gibi düzenli tüketilmesi gereken bir ürünün bu kadar geç gelmesi, stok planlamamı da bozarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

9 Temmuz tarihinde Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gönderimin Sancaktepe’de olduğu bilgisi iletildi ancak buna rağmen teslimat ancak 2 gün sonra yapılabildi. Sipariş numaram PTT9NO4BKH2O-050726 olan bu gönderimde yaşanan gecikmenin nedenleriyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi adına, mümkünse geç teslimat nedeniyle uygun görülecek bir telafi işlemi yapılmasını istiyorum.