Eksik Kitap Teslim Edilmiş Göstermesi Ve Satıcıda Güvensizlik

13 Şubat 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Book Design adlı satıcıdan iki adet kitap siparişi verdim. Siparişimde “Bunun Adı Findel” ve “Sisin Sakladıkları” isimli kitaplar bulunuyordu. 19 Şubat tarihinde sadece “Bunun Adı Findel” adlı kitap tarafıma teslim edildi, ancak sistemde her iki ürün de teslim edilmiş görünüyor.

Sipariş numaram PTT-N9G79KH31-130226’dır. “Sisin Sakladıkları” isimli kitap bana hiç ulaşmadığı halde, teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaşamama hem de güvensizlik oluşmasına neden oldu. Benzer eksik ürün şikayetlerinin aynı satıcı hakkında Şikayetvar’da çokça yer aldığını sonradan fark ettim.

Konu ile ilgili Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumu satıcıya bildireceklerini söylediler. Eksik ürün nedeniyle iade talep etmek istediğimde ise eksik ürün yüzünden sıkıntı yaşayabileceğimi, yani alıcının bu durumda korunmadığını hissettiren bir yaklaşım sergilendi. Hem ürünümü alamamış olmam hem de çözüm sürecinde alıcıyı koruyan net bir mekanizma görememem beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik olan “Sisin Sakladıkları” kitabının acilen tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin sorunsuz ve koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sistemde teslimat kayıtlarının gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.