to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kitap Gönderimi Ve Satıcı İle Epttavm'den Yanıt Almama
Epttavm üzerinden kitap kategorisinden 5 adet ürün siparişi verdim ancak bugün teslim edilen kargoda yalnızca 4 adet ürün çıktı, 1 adet ürünüm eksik gönderildi. Sipariş numaram PTT-VF7RF6F24-140126’dır.
Durumu fark eder etmez hem satıcıyla hem de Epttavm ile iletişime geçtim. Satıcıya ulaştığım halde herhangi bir geri dönüş alamadım. Epttavm ise sadece talep oluşturdu ve durumu ayrıca mail yoluyla bildirmemi istedi. Ancak verilen mail adresine defalarca denememe rağmen mail iletilmedi ve adresin hatalı olduğuna dair uyarı aldım, bu nedenle süreci sağlıklı şekilde ilerletemedim.
Eksik gönderilen ürünümün tespit edilip tarafıma en kısa sürede gönderilmesini, iletişim sürecindeki aksaklıkların da dikkate alınarak sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Ocak tarihinde Epttavm üzerinden Book Design satıcısından 5 adet kitap siparişi verdim. Ancak kargo elime ulaştığında paketten yalnızca 4 kitap çıktı. Kargo paketinin üzerinde de 4 adet kitap olarak giriş yapılmış ve sistemde siparişin tamamı teslim edilmiş görünüyor.
Eksik olan 1 kitabım tarafıma gönderilmediği gibi, daha önce bu konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen ne satıcıdan ne de Epttavm’den herhangi bir geri dönüş alamadım. Epttavm sadece talep oluşturdu, sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Eksik gönderilen bu 1 adet kitabın acilen tarafıma gönderilmesini ve sistem kayıtlarının da buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Bir çözüm bulabildiniz mi. Aynı sorunu yaşıyorum. Aynı mağaza aynı satıcı. 2 kitap yerine 1 kitap gönderilmiş ve pakette 2 yazıyor. İade etmek isteyince Epttavm uygulamasında kaç ürünü iade etmem soruluyor. 2 yazmam gerekiyor ama elde 1 kitap var. Olmayan kitabın nesini iade edeyim