Dolap Satışımda Aşırı Yüksek PTT Kargo Ücreti Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta, PTT Kargo ücreti olması gerekenden çok daha yüksek yansıtıldı. 20 Şubat tarihinde Hatay’dan gönderdiğim ürün için toplamda 750 TL kargo ücreti alınmış görünüyor. Bu tutar, gönderinin içeriği ve mesafesiyle hiçbir şekilde örtüşmüyor ve her seferinde farklı, kafalarına göre bir fiyatlandırma yapılıyormuş gibi hissediyorum.

Gönderiye ait Dolap sipariş numaram SP04533657134’tür. Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu yüzden sorunun nedenini ve ücretin nasıl hesaplandığını öğrenemedim.

Kargo ücretinin yeniden gözden geçirilerek düzeltilmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla kısmın tarafıma iade edilmesini ve bu gönderiye ait ücretlendirme kalemlerinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.