Adresime Ulaşmayan Kargo Ezgi AVM'ye Teslim Edildi

PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen 2753560039742 takip numaralı kargom, adresim açık ve eksiksiz olmasına rağmen bilgim ve onayım dışında “Ezgi AVM” isimli bir noktaya bırakılmıştır. Gönderinin doğrudan belirtilen adrese teslim edilmesi gerekirken farklı bir yere bırakılması hizmet kusurudur.

Kargo görevlisi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden, teslimat için gerekli özeni göstermeden paketi bu noktaya bırakmıştır. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de kargomu almak için fazladan zaman ve emek harcamak zorunda kalmama neden olmuştur. Alıcı olarak benim, ev adresime gelmesi gereken bir gönderiyi farklı bir yerden teslim almam beklenemez.

Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.