Acil İhtiyaç Olan Bebek Ürünlerim Kargo Gecikmesi Nedeniyle Teslim Edilmiyor

Trendyol üzerinden Sleepy satıcısından yeni doğan bebek bezi ve yeni doğan ıslak havlu siparişi verdim. Ürünlerim 2 gün içinde kargoya verildi ve 25 Ağustos’ta PTT kargoya teslim edildi. Ancak bu tarihten itibaren kargo ile ilgili hiçbir SMS bilgilendirmesi almadım ve kargomun durumu hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum. Trendyol’da tahmini teslim süresi 28 Ağustos olarak belirtilmişti fakat bugün 2 Eylül olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. PTT Kargo takip numaram: 2753622523621. Kargo PTT Kartal KDM’de gözüküyor fakat Maltepe/İstanbul’daki adresime bir türlü ulaştırılamıyor.

Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak sadece 6 iş günü içinde dönüş yapılacağı bildirildi. Ayrıca müşteri hizmetleri, kargo gecikmelerinde Trendyol’un sorumluluğu olmadığını belirtti. Ancak kargo firmasını ben seçmiyorum ve bu durumda mağduriyetimin giderilmesi için muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram: 10449419390. Adresim Maltepe/İstanbul Bağlarbaşı Mahallesi Funda Sokak.

Bebeğim yeni doğduğu için bu ürünlere acil ihtiyacım var ve elimde bebek bezi kalmadı. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini, ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Çünkü bu ürünlerden düzenli olarak sipariş vermem gerekecek ve aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum.