Açık Kutu Ve Eksik Parçalar Bulunan Güvenlik Kameraları İçin Tam İade Talebi

Epttavm üzerinden Techcity Bilişim Teknolojileri satıcısından TP-Link Tapo C520WS 2k IP Wi-Fi marka model güvenlik kamerasından 2 adet sipariş verdim. 12 Şubat 2026 tarihinde kargoyu teslim aldığımda ürünlerden birinin kutusunun içerisinden montaj dübelleri, montaj vidaları, braket vidaları, montaj şablonu, su geçirmez conta, su geçirmez kablo bağlantı elemanları ve hızlı başlangıç kılavuzu parçalarının olmadığını gördüm.

Ayrıca aynı ürünün kamerasının SD kart girişinin vidalarının daha önce açıldığını, diğer ürün kutusundan çıkan kameranın lens koruyucu etiketinin olmadığını ve güç adaptör kablosunun daha önce kullanıldığını fark ettim. Tüm bu belirtiler nedeniyle tarafıma gönderilen ürünlerin kesinlikle sıfır ve kapalı kutu ürünler olmadığını anladım.

Sipariş kodum PTT-IM88LII2O-070226’dır. Konuyla ilgili olarak Epttavm ile iletişime geçtim ve başvurumun değerlendirme aşamasında olduğu tarafıma iletildi. Açık kutu, eksik parçalar, açılmış SD kart girişi ve jelatini sökülmüş ürünleri teslim aldığım için bu ürünleri kesinlikle kabul etmiyor, ürünlerin iadesinin alınarak ödediğim toplam ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle süreçte herhangi bir mağduriyet yaşamadan, iade ve para iadesi işlemlerimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.