Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve PTT’nin Kapı Teslimatı İhmalı

Trendyol üzerinden Vienev adlı satıcıdan büyük boy saklama kabı satın aldım. Siparişim PTT Kargo’ya verildi ve 29 Ağustos tarihinde saat 15.00 civarında, 7340036347798076 teslimat ve 2755270598365 takip numaralı kargomun “turgay ÇOBAN’a teslim edildi” şeklinde bir SMS’i tarafıma ulaştı. Ancak belirtilen gün ve saatte evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde kargo teslimi yapılmadı, kapımız çalınmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı.

PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradığımızda da herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve sorun çözülmedi. Ne ürünümü alabildim ne de teslimatla ilgili net bir açıklama yapıldı.

Ayrıca son birkaç kargomda PTT görevlileri iznim olmadan kargoları bina içine bırakıyor. “Ağır, taşıyamıyoruz” diyerek kapıya kadar teslim etmeden bırakıp gidiyorlar. Hamile olduğum için bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor, hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de fiziksel olarak zorlanmama neden oluyor.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, mümkünse ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bundan sonraki tüm gönderilerimin kapıya kadar getirilerek usulüne uygun şekilde teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.