Teslim Edilemedi Ve Haber Kağıdı Yalanı PTT Kargo Mağduriyeti

PTT Kargo ile Balıkesir Edremit’te yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. İki gündür gelmesini beklediğim, 6540034011442 takip numaralı kargom “teslim edilemedi, adreste yok/kapalı, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde görünüyor ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir haber kağıdı bırakıldı.

Canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, hiçbir şekilde çözüm sunmadan sadece şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Adreste bulunmama rağmen teslimat yapılmaması ve üstüne gerçeği yansıtmayan “haber kağıdı bırakıldı” bilgisinin sisteme işlenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun en kısa sürede doğru adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini ve dağıtım sırasında gerçeğe aykırı bilgi girilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.