Teslim Edildiği Söylenen Kargo Ulaşmadı Ve Yanıltıcı Kayıt Oluşturuldu

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. İstanbul’a gelecek olan, 2783863107243 takip numaralı kargom için sistemde sanki teslimata çıkmış ve adrese gelinmiş gibi “gönderi teslim edilememiştir” ve “adreste yok/kapalı – haber kağıdı bırakıldı” şeklinde kayıt girilmiş. Ancak o saatte adresteydim, kapı çalmadı, kimse gelmedi, herhangi bir haber kağıdı da bırakılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonuz şubede, gidip şubeden alın denildi. Fakat şubeye henüz ulaşmadığını görüyorum, ne kargoyu teslim alabiliyorum ne de adrese tekrar getirilmesini sağlanıyor. Takip ekranında teslimata yönelik işlem yapılmış gibi görünmesine rağmen fiilen hiçbir teslimat girişimi olmadı.

Kargomun acilen bulunup ya adresime teslim edilmesini ya da gerçekten şubeye ulaştıysa hangi şubede olduğunu açıkça belirtilerek teslim alabileceğim şekilde tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca adrese gelmeden teslimata gelinmiş gibi işlem yapan görevli veya şube hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.