Teslim Edildiği İddiası Yanlış Kargo Elime Ulaşmadı

PTT Kargo ile gönderilen ve alıcısı Beren Y******* olan kp06479967646 takip numaralı kargom için bugün saat 11.32’de “kendisine teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Ancak kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Teslimat Beşiktaş'taki adresime yapılacaktı ve teslimat saati civarında evdeydim, kapım da açıktı, herhangi bir teslim denemesi olmadı.

Durumu öğrenmek için PTT Kargo’yu aradığımda, gönderinin posta kutusuna bırakılmış olabileceği söylendi. Fakat oturduğum apartmanda posta kutusu bulunmadığı için binanın içinde ve çevresinde detaylıca baktım, hiçbir yerde kargo veya zarf yoktu. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak bir daha kimseye ulaşamadım. Bu gönderi için herhangi bir ücret ödemedim ancak teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi beni mağdur ediyor ve güven sorununa neden oluyor.

Kargomun tam olarak kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, gerekli kamera ve zimmet kontrollerinin yapılmasını ve gönderimin eksiksiz bir şekilde bana ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca teslim edildiği iddiası ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.