Teslim Edildiği Görünen Paketi Alamadım Ve Şubeye Gitmem İsteniyor

Trendyol üzerinden satın aldığım ürüne ait 7340036532875131 teslimat ve 2783916631732 takip numaralı PTT kargom sistemde “b**** Ç****’a teslim edildi” olarak gözükmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Kurye kapıya kadar gelip teslimat kodunu istedi, ben de kodu verdim ancak buna rağmen paketi bırakmadan geri gitti ve herhangi bir ürün teslim almadım.

Dün saat 17:28 civarında yaşanan bu durumdan sonra PTT müşteri hizmetlerini aradım. Bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Hiç teslim almadığım ve kurye tarafından teslim edilmeden geri götürülen bir kargo için şubeye gitmek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Ne Trendyol’dan ne de PTT’den bu konuda tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen benim üzerime bırakıldı.

Ürünün bana gerçekten teslim edilmediğinin dikkate alınmasını, teslimat kaydının incelenmesini, gerekirse kamera ve kurye kayıtlarının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün ya adresime getirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.