Teslim Edildi Görünen PTT Kargosu Elime Ulaşmadı Ve İletişim Sağlanamıyor

PTT aracılığıyla tarafıma gönderilen, 2754666033527 takip numaralı kargom sistemde 15.04.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne adrese bir teslimat yapıldı ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı.

Yaşadığım sorun üzerine PTT çağrı merkezini aradığımda, Acıbadem kargo dağıtım merkeziyle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Acıbadem dağıtım merkezini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, bazı aramalarımda ise direkt meşgule düşüyor. Ne kargom nerede bilgisi alabiliyorum ne de sürece dair herhangi bir açıklama yapılıyor. Kendi paramla mağdur ediliyorum ve bilgi alamadığım için süreç tamamen tıkanmış durumda.

Kargo içeriğinde yaklaşık 700 TL bedelli tansiyon aleti bulunuyor ve bu ürünün bana ulaştırılmasını veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kayıtlarda teslim edilmiş görünmesine rağmen teslim almamış olmama ilişkin gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. PTT’nin bu yaşanan aksaklıkla ilgili sorumluluğunu yerine getirerek konuyu çözüme kavuşturmasını ve artık bu tür durumlar için müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ederim.