Sigorta Ücreti Ödedim Ürün Kırıldı PTT Kargo Yanıltıyor

PTT Kargo ile binbir emekle ördüğüm, kaç saat uğraşıp hazırladığım ürünümü Türkiye sigortalı kargo ile gönderdim; ürün gönderim aşamasında kırıldı. Sigorta için ek ücret ödüyoruz; kırılma ve kaybolma durumunda ürünün ve gönderim ücretinin karşılanmayacağı söylenirse, sigortanın anlamı ne? Neden yapıyoruz, anlayamadım. PTT Kargo’ya gidiyorum, onları sigortaya yönlendiriyorlar. Sigortayı arıyorum, onlar adıma sigorta olmadığını söylüyor. Mağdur edildim. PTT Kargo ve Türkiye sigortasından şikayetçiyim; lütfen gereğinin yapılmasını istiyorum.