Sakarya Geyve'den İstanbul Başakşehir'e Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

PTT Kargo ile Sakarya Geyve’den İstanbul Başakşehir şubesine gelmek üzere dün sabah saat 10.30 civarında tarafıma bir kargo gönderimi yapıldı. Aradaki mesafe arabayla yaklaşık 1 saat olmasına rağmen, kargo hâlâ “aktarmada” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme gözükmüyor.

Sistemde tahmini teslim tarihi yer almıyor, bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar da ne zaman teslim edilebileceğine dair herhangi bir bilgi ya da tahmin veremeyeceklerini söylediler. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.

Bizler işlerimiz kolaylaşsın, kargolarımız zamanında ve sorunsuz şekilde ulaşsın diye kargo şirketlerini kullanıyoruz, sorun yaşamak için değil. Kargomun en geç bugün içerisinde tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili sürecin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.