Sahte Teslim Bilgisi Ve Kayıp Kargo Şikayeti

16.01.2026 Cuma günü saat 12.00–13.00 sularında PTT Kargo ile tarafıma getirilmesi gereken KP06097804613 takip numaralı gönderim için “evde yoksunuz, ürünü doğalgaz kutusuna bıraktık” şeklinde bilgi girildi. Ancak o saatte evdeydim, kapım hiç çalınmadı ve belirtilen doğalgaz kutusunda da herhangi bir paket bulunmamaktadır.

Adrese teslim edilmesi gereken kargonun adresi Yeşilbayır Mahallesi 1792. Cadde 18/3 Mamak / Ankara’dır. Binanın güvenlik kameralarını kontrol ettiğimizde, iddia edilen teslim saati civarında binaya giriş yapan herhangi bir PTT görevlisi dahi görünmemektedir. Yani sistemde yapılan “teslim” kaydı gerçeği yansıtmamaktadır ve ürün şu an ortada yoktur.

Konu ile ilgili PTT müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece şikayet talebi oluşturduklarını, kargoyu getirmesi gereken dağıtım görevlisinin adının A** I*** olduğunu söylediler, ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kayıtlar ve kamera görüntüleri ortadayken sorumluluğun tarafıma bırakılmamasını, kaybolan/kayıt üzerinde teslim edilmiş görünen ürünümün bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu şekilde gerçeğe aykırı teslim bilgisi giren dağıtım görevlisi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.