Sahte 'Adres Kapalı' Notu: PTT’nin Tekrarlayan Hatalı Teslimatı Ve Mağduriyetim

İzmir Bornova’da PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen banka kartım, 31.03.2024 tarihinde saat 14:11’de “adres kapalı” notu düşülerek evime hiç gelinmeden iade edilmiştir. Oysa o saatte evdeydim ve herhangi bir zil çalma ya da telefonla arama olmadı.

Bu durum ilk kez de yaşanmıyor; geçen yıl da yine PTT ile gelen postalarım aynı şekilde “adres kapalı” denilerek geri gönderildi. Adresimde bir sorun yok; sürekli kullandığım ve başka kargolarda problem yaşamadığım bir adres olmasına rağmen PTT gönderilerimin sistemden bu şekilde iade edilmesi beni mağdur ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradım; ancak sadece benim takip ekranımda gördüğüm bilgileri tekrar etmekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar ya da yardımcı olmadılar. Özellikle banka kartı gibi önemli bir gönderinin bu şekilde keyfi olarak geri gönderilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

PTT’den, öncelikle ilgili gönderimin iadesinin iptal edilerek banka kartımın en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılıp adresime getirilmesini, ayrıca Bornova/İzmir dağıtım bölgesinde bu “evde yok/ adres kapalı” şeklinde gerçekte yapılmayan teslim denemeleriyle ilgili personel hakkında inceleme başlatılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.