Robo Türkiye Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Robo Türkiye’den 4 Ekim tarihinde 430535 numaralı siparişimle “Robo Turbo 1 Şarjlı 70 Bar Yüksek Basınçlı Oto Yıkama ve Sulama Tabancası” satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Ertesi gün ürünün PTT Kargo’ya teslim edildiği bildirildi ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen İstanbul’dan İzmir’e gelecek olan kargom hâlâ elime ulaşmadı.

PTT Kargo takip ekranında gönderim son 2 gündür “il içi aktarma” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Robo’yu aradığımda telefona çoğu zaman ulaşılamıyor, ulaştığımda da sadece kayıt alındığı söyleniyor. Sonrasında arandığımda durumu tekrar anlatmama rağmen bu kez PTT Kargo ile aramda çözmem gerektiği, PTT’yi aramam gerektiği ifade ediliyor. PTT Kargo’yu aradığımda ise sadece “bekleyin, gelir” denilerek net bir bilgi verilmiyor.

Ne Robo tarafından ne de PTT Kargo tarafından sorumluluk alınmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum ve firmadan alışveriş yaptığım için pişmanım. Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.