PTT'nin Yetersiz Bilgilendirmesi Ve Teslimat Sorunu

2 Temmuz'da PTT Karşıyaka Anadolu Caddesi'nden taahhütlü mektubu Almanya'ya gönderdim. Benden 346 TL ücret aldılar. Verdikleri makbuzda ücret belirtilmemişti. Bir hafta sonra PTT gönderi takibinde hâlâ 'yurt dışına sevk edildi' yazıyordu. E-Devlet'ten baktığımda ise farklı bir bilgi vardı. Sonrasında PTT'den bana mesaj geldi: 'Mektubunuz alınması için bekletilmektedir. Alıcıyla iletişime geçiniz.' Ben mektubu Almanya Sosyal Güvenlik Kurumu'na gönderdim ve Almanca bilmiyorum. Nasıl arayabilirim? PTT'nin kendisi teslim etmesi gerekmiyor mu?