PTT’nin Yanıltıcı Bilgisi Nedeniyle Kargom Şubede Bekletildi Ve Teslim Edilmedi

Epttavm üzerinden satın aldığım Einhell marka elektrikli vinç için 21 Nisan 2026 tarihinde “siparişiniz dağıtıma çıktı” mesajı aldım. O gün ailem evde olmasına rağmen, daha sonra “evde kimse olmadığı için şubeye bırakılmıştır, 3 gün içinde şubeden almanız gerekiyor” şeklinde bilgi verildi. Evime hiçbir şekilde gelinmeden, sanki evde kimse yokmuş gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Ben hafta içi 08:00–18:00 saatleri arasında çalışıyorum ve bu yüzden şubeye gidip kargoyu alma imkanım bulunmuyor. Bu nedenle kargomun iade edileceği söyleniyor. Kargo takip numaram 2719905792252 olup, gönderim Bursa Nilüfer Üçevler PTT şubesinde bekletilmektedir.

Evime gelmediği halde “evde kimse yoktu” şeklinde yanlış ve yanıltıcı bilgi veren ilgili PTT görevlisinin uyarılmasını veya gerekli disiplin cezasını almasını talep ediyorum. Ayrıca kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini, ürünümün iade sürecine kesinlikle alınmamasını istiyorum.