to read complaints and reviews, or file yours. 
T.C. Posta ve Telgraf Teşkilatı Genel Müdürlüğü’ne
Konu: Kargo İade İşleminin Gerçekleştirilmemesi Hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
12.05.2025 tarihinde saat 16:21’de, Bursa ili Osmangazi ilçesi Yenibağlar PTT Şubesi’ne kargo iadesi işlemi gerçekleştirmek üzere başvuruda bulundum. Ancak şubede görevli vezne personeli, kargo aracının çıkış yaptığını belirterek işlem yapmayı reddetmiştir.
Tarafımdan işlemin saat itibarıyla hâlâ yapılabileceği belirtilmiş olmasına rağmen, görevli memur "Ben yapamam, araç çıktı, yapacak bir şey yok" şeklinde ifadeler kullanarak işlem gerçekleştirmemiştir. Bu yaklaşım, hem kamu hizmeti anlayışıyla bağdaşmamakta hem de vatandaş olarak tarafıma sunulması gereken hizmetin keyfi biçimde engellendiğini göstermektedir.
Kamu görevini ifa eden personelin, görev saatleri sona ermeden ve yasal süreler dolmadan işlem yapmayı reddetmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında idari işlem başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.
30.10.2025 tarihinde saat 14.30 civarında Sancaktepe Yenidoğan PTT şubesinde kargo gönderimi yapmak istedim. Sahibinden uygulaması üzerinden PTT Kargo hizmetini kullandım. Kargo paketimin yetersiz olduğu söylendi, anlayışla karşılayıp şubeden ayrılarak paketlememi daha da güçlendirdim. Kargom kat ka...
Bugün sabah 09:30’da Orhangazi PTT şubesinde kargo iade işlemi yapmak istedim. Şubede işlem inanılmaz yavaş ilerliyor, yarım saatte bir işlem yapılıyor gişedeki hanımefendiye neden bu kadar uzun sürdüğünü sorup (biraz daha hızlı olabilir. Misiniz diye soracakken ) Kalp hastası olduğumu, hastaneye ye...
11.08.2025 tarihinde PTT'nin kendi sitesinden kargomun durumunu kontrol ettiğimde, iki kez adresime gelindiği, adreste bulunamadığım ve buna istinaden kağıt bırakıldığı bilgisi yer alıyordu. Ancak, belirtilen tarihte tüm gün evde olmamıza rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir kağıt da bırakılmadı. Er...
PTT kargoya Bursa'dan adıma verilen bir kargo geç gelmesinin yanı sıra adresimde olmama ve beni arayacaklarını bildiren mesaja rağmen aramadılar ve evde olmadığım gerekçesi ile şubede beklemeye almışlar. (3gün içinde gidip alamazsam iade olacak) Kargo ödemesi vardı özellikle ödemeli olanlarda muhakk...
PTT Kargo Osmangazi şubesi, 31 Ocak 2024'te bana ulaşması gereken kargomu, cihet listesine kaydedildiği gerekçesiyle ulaştırmamıştır. Kendi imkanlarımla, ücreti alıcı ödemeli kargom için şubeye gittiğimde, sistemi kontrol eden kişi (memur diyemeyeceğim çünkü trajikomik bir şekilde güvenlik kontrol e...
Acele Posta Servisi 323 
Adres Değişikliği 294 
Adresten Alım 81 Cihet Hazırlama Listesi 34 Çalışma Saatleri 321 Dağıtım 6.569 
Dağıtım Merkezi 3.139 
İade 2.402 İadeli Taahhütlü 68 İl İçi Aktarma 486 
Kapıda Ödeme 156 
Kargo İşleme Merkezi 1.221 Kargomat 80 
Kurye 3.413 
Mesaj 2.244 
Paketleme 196 Şube 5.325 Takip 4.285 
Teslim 20.529 
Teslim Süresi 2.311 
Ücret 1.221 
Yurt Dışı 649
Yorumlar