PTT Kimlik Kartı Yanlış Teslim Edildi: Güvenlik İhlali Ve Bilgilendirme Eksikliği

15.10.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Balıkesir merkez dağıtımı üzerinden gönderilen, barkod numarası 7001221639256 olan yeni T. C. Kimlik kartım, kapım hiç çalınmadan ve bizzat bana teslim edilmeden, başka bir kişiye verilmiştir. Balıkesir Karesi’de ikamet etmekteyim. Kimlik kartım, adım ve soyadım Aytül A******** adına düzenlenmiş olmasına rağmen, PTT Kargo görevlisi tarafından apartmandaki ev sahibime teslim edilmiş, ev sahibim de daha sonra kapalı zarfı bana getirerek durumu bildirmiştir.

Resmi bir kimlik belgesinin, üzerinde adı yazan kişi yerine “tanıyorum” denilen herhangi birine teslim edilebilmesi, güvenlik ve kişisel verilerin korunması açısından son derece ciddi bir sorumsuzluktur. Bu zarfın hiç tanımadığım birinin eline geçmesi ve açılarak kimliğimin adım kullanılarak yasa dışı işlerde kullanılması ihtimali beni çok endişelendirmektedir. Böyle bir durumda hesabın sadece bireysel kurye ile sınırlı kalmayacağı, asıl mağduriyetin bana yansıyacağı açıktır. PTT kargonun bu konuda kendine acilen çeki düzen vermesi ve bu derece önemli evrakların teslimatında bu kadar sorumsuz davranılmaması gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum.

Ayrıca kimlik kartım ev sahibime teslim edilmiş olmasına rağmen, PTT tarafından bana herhangi bir teslim edildi bilgisi ya da kısa mesajı da ulaşmamıştır. Bu durum, gönderi takibi ve bilgilendirme süreçlerinde de ciddi bir aksaklık olduğunu göstermektedir.

Konuyla ilgili olarak 444 1 788 numaralı PTT müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı biçimde anlattım, ancak buradan şikayet kaydı oluşturamayacaklarını ve başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşım da yaşanan güvenlik ihlalinin ciddiyetini hafife almaktadır.

Kimlik gibi son derece hassas bir belgenin usulsüz şekilde teslim edilmesi nedeniyle, ilgili kurye ve dağıtım birimi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür gönderilerin mutlaka sadece alıcısına veya imza karşılığı, açık ve yazılı yetki verilen kişiye teslim edilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik ihlaliyle ilgili olarak CİMER üzerinden de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.