PTT Kartal Şubesinde Kargo İadesi Ve Dağıtıma Çıkarılmama Sorunu

Ankara’dan aynı alıcıya PTT Kargo ile gönderdiğim kargo, iki seferdir İstanbul Kartal şubesine ulaşıyor; ancak dağıtıma hiç çıkarılmadan “iade edildi” olarak geri gönderiliyor. Kargo adrese hiç yönlendirilmediği için alıcıya ulaşmıyor ve gönderim amacına ulaşamıyor.

Bu süreç 15 Aralık tarihinden bu yana devam ediyor ve bu tarihten beri hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş alamıyorum. Adres bilgilerinde ya da alıcı bilgilerinde bir eksiklik veya yanlışlık bulunmamasına rağmen, gönderi şubede bekletilip doğrudan iade ediliyor.

PTT Kartal şubesine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmadığı için durumla ilgili bilgi alamıyor, sorunu kimseye aktaramıyorum.

Kargoların neden dağıtıma çıkarılmadan iade edildiğinin araştırılmasını, PTT Kartal şubesinin bu konuda incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun alıcı adrese sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.