PTT Kargo’nun Tekrarlanan Teslim Edilemedi Kayıtları Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Dolap uygulaması üzerinden 07.02.2026 tarihinde vermiş olduğum elbise siparişimin PTT Kargo ile yaşadığım sorunlar nedeniyle tarafıma ulaştırılamamasından dolayı çok mağdur oldum. Kargom KP06083423002 takip numarası ile Sincan şubesinden çıkmasına rağmen 3 gün içinde Ankara Keçiören ilçesine getirilemedi ve 09.02.2026 tarihinde yine “teslim edilemedi” olarak göründü.

Ben tüm gün evde olmama rağmen zile bile basılmadan, sisteme teslim edilemedi bilgisi girilerek sanki adrese gelinmiş gibi işlem yapılıyor. Üstelik kapıya bırakıldığı söylenen herhangi bir not ya da kağıt da olmuyor. Engelli, özel gereksinimli bir kızım var ve onu evde bırakıp şubeye gitmek zorunda kalıyorum, yol parası veriyorum, ciddi anlamda hem maddi hem manevi olarak yıpranıyorum. Buna rağmen kargo yine bana ulaştırılmıyor.

Bu firma ile aynı sorunu 3 ay içinde toplam 3 defa yaşadım. Her seferinde “zile basılmadan teslim edilemedi” şeklinde aynı mağduriyet tekrar ediyor. Bugün de PTT Kargo müşteri hizmetlerini tam 3 kez aradım. İlk aradığımda kargonun teslim edilemediği ve en yakın PTT şubesine bırakılacağı söylendi, ikinci aradığımda bu kez kargonun dağıtımda olduğu bilgisi verildi, saatlerce bekledim, saat 19.00 olduğunda tekrar aradığımda ise yine sistemde teslim edilemedi olarak göründüğü söylendi. Görüşmelerde net ve tutarlı hiçbir bilgi verilmedi, her biri farklı konuştu. İkinci aramamda şahsım adına şikayet formu oluşturulduğu ve kargonun daha çabuk teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen ürünü teslim alamadım.

Çalışanların ilgisiz tavırları, adrese uğramadan teslim edilemedi kaydı girilmesi ve defalarca aynı sorunun yaşanması nedeniyle PTT Kargo’yu bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kargomun en kısa sürede ev adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu tekrar eden sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.