PTT Kargo'nun Kart Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Teslimat Sorunu

Garanti Bankası’ndan Paracard Bonus Trink kartımın teslimatı için PTT Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşadım. 14.02.2026 tarihinde, saat 17:30–17:37 arasında kartımın teslim edilemediğine dair yalnızca Garanti Bankası’ndan SMS aldım, ancak PTT tarafından ne dağıtıma çıktığına ne de teslimata geldiklerine dair tek bir SMS ya da bilgilendirme almadım.

Kuryenin beni telefonla aradığı, telefona cevap vermediğim için de kartı teslim etmediği söyleniyor. Buna rağmen ne apartman zilime basıldı ne de kapıma gelindi. Sırf telefonumu açmadım diye, hiçbir şekilde adrese fiilen uğramadan teslimat yapılmamış gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. O saatlerde evdeydim ve zil çalınsaydı kartımı rahatlıkla teslim alabilirdim.

Garanti Bankası kartımı yeniden gönderim için yönlendirdi, ancak asıl sorunun PTT Kargo’nun teslimat prosedürlerine uymaması ve alıcıyı bilgilendirmemesi olduğunu düşünüyorum. Kartımın bir sonraki gönderiminde gerçekten adrese gelinerek zille çalınmasını, kapıya kadar gelinmesini ve gerekli bilgilendirmelerin (dağıtıma çıktı, adrese gelindi vb.) SMS veya arama ile yapılmasını; ayrıca bu yaşanan durumun ilgili personel ve birimlerle paylaşılarak gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.