PTT Kargo’nun Gaziantep Şubesinde Geri Gönderim Sorunu Ve İletişim Eksikliği

PTT Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İstanbul’dan müşterime gönderdiğim kp06710191472 takip numaralı kargom, alıcıya ulaşılamadığı gerekçesiyle teslim edilememiş ve şimdi de tekrar İstanbul’daki adresime geri gönderilmek üzere görünüyor.

Gaziantep’teki ilgili şubeye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona cevap veren olmadı, not bırakmama rağmen de geri dönüş yapılmadı. Oysa ben ürünün geri gönderilmesini istemiyorum, kargonun Gaziantep’te kalmasını ve müşterime oradan teslim edilmesini ya da benim oradan aldırabilmem için şubenin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.

Ürünün yeniden İstanbul’a geri gelmesi hem zaman kaybına hem de iş akışımızın aksamasına neden olacak. PTT Kargo’nun Gaziantep şubesinin bir an önce benimle iletişime geçmesini, ürünün geri gönderim sürecinin durdurulmasını ve kargonun alıcıya teslimi ya da benim yönlendireceğim kişi tarafından şubeden teslim alınabilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.