PTT Kargo’da Keyfi Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 2719915870674 takip numaralı, 8315 teslimat kodlu kargom bugün yaşadığım ilçe olan Konya Ereğli’ye gelmesine ve saat 11.00 civarında bana teslimat kodu SMS’i gönderilmesine rağmen akşam saat 18.00’e kadar getirilmedi.

Gün içinde kargonun neden hâlâ teslim edilmediğini öğrenmek için PTT Kargo’yu aradığımda operatör, kargomun dağıtımdan çıkarıldığını ve yarına bırakıldığını söyledi, ancak bunun sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapmadı. Kargom gün içinde ilçeme gelmiş olmasına ve yaşadığım yer küçük bir yer olmasına rağmen bilerek getirilmediğini, dağıtım yapılırken adeta müşteri seçildiğini düşünüyorum.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu keyfi uygulama ve açıklama yapılmadan dağıtımdan çıkarma işlemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.