PTT Kargo Yanlış Yönlendirmesi Zaman Kayıplarına Yol Açtı

PTT Kargo ile yaşamış olduğum bir sorun hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. İstanbul’dan tarafıma gönderilen ve içinde ürün bulunan, kp06379139105 barkod numaralı kargom için müşteri hizmetlerini aradım. Bugün saat 10.31’de görüştüğüm, adının E*** olduğunu söyleyen müşteri temsilcisi kargomun Nevşehir Merkez Eski Sanayi Şubesi’nde olduğunu söyleyerek beni oraya yönlendirdi.

Verilen bilgiye güvenerek Eski Sanayi Şubesi’ne gittiğimde oradaki çalışanlar kargonun 2000 Evler Şubesi’nde olduğunu söylediler. Böylece gereksiz yere şubeye gitmiş oldum ve zaman kaybı yaşadım. Sonrasında tekrar gidip kargomu 2000 Evler Şubesi’nden almak zorunda kaldım.

Yanlış yönlendirme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özellikle telefonla görüştüğüm E*** isimli müşteri temsilcisi başta olmak üzere, ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür hatalı bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.