PTT Kargo Yanlış Teslimat Ve Geri Dönüşsüz Şikayet

PTT Kargo ile yaşadığım ciddi bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Günlerdir beklediğim kargom, sistemde eve ve şahsıma teslim edilmiş görünüyor; ancak ben tüm gün evdeydim ve hiçbir şekilde kargo teslim almadım. Buna rağmen gönderi kp06739722718 numaralı kargonun teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Aynı adrese gelmesi gereken toplam iki farklı kargo için de sistemde teslim edilmiş ibaresi yer alıyor, fakat bana ulaşan hiçbir paket yok. Yani bu durum tek seferlik veya münferit bir hata değil, aynı adrese gelen iki farklı gönderide de aynı sorun yaşanıyor. Buna rağmen ilgili dağıtım personeline ulaşılıp bu teslimatlar hakkında net bir açıklama alınamaması ve bunun tarafıma yansıtılmaması kabul edilebilir değil.

Durumu fark ettiğim anda PTT Kargo’yu arayarak şikayet oluşturdum, üzerinden 24 saat geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargolarımın içeriği benim için çok değerli ve hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen sürekli arayan, durumu takip etmeye çalışan ben olurken, PTT’nin ilgili personelle iletişime geçip “Bu kargolar kime, nereye teslim edildi? ” şeklinde net bir bilgi alamaması ve süreci şeffaf bir şekilde yürütmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Adım Ö**** T***. Kayıtlarda alıcı olarak geçen isim üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak kargolarımın gerçekten kime teslim edildiğinin acilen tespit edilmesini, gönderilerimin bulunup en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu hatalı teslim nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.