PTT Kargo Teslimatları Sürekli Alt Kata Bırakılıyor Bilgilendirme Yapılmıyor

PTT Kargo’nun Mersin Mut ilçesi Güllük Mahallesi’indeki dağıtım personeliyle ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargolarım defalarca teslimat yapılmasına rağmen asansörle yukarı çıkarmak yerine alt kattaki dükkana bırakılıyor ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Teslim edildi bilgisi çoğu zaman gelmiyor, ben de her seferinde kargomun peşinde koşmak zorunda kalıyorum. Evde olmama rağmen, dağıtım görevlisi kargoyu teslim etmek için aramıyor ya da kapıya getirmiyor. Kargoların değerli olup olmaması da fark etmiyor, hepsi alt kata bırakılıp gidiliyor. Aynı kişi tarafından sürekli bu şekilde teslimat yapılıyor.

Bu durum yıllardır devam ediyor ve teslimat gecikmeleri yüzünden planlarımı ertelemek zorunda kalıyor, istemediğim durumlara katlanıyorum. Her gönderide aynı sorunla karşılaşıyorum ve kargomun gelip gelmediğini öğrenmek için sürekli kendim kontrol etmek zorunda kalıyorum.

PTT’den beklentim, standart teslimat prosedürlerinin uygulanması ve dağıtım personeline iş etiği kurallarının hatırlatılmasıdır. Müşterinin evde olduğu durumlarda kargonun daireye teslim edilmesini ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.